Politique de retour

Veuillez noter que les informations suivantes relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas dans le cadre de l'article L221-28 du Code de la consommation en France, qui régit les exceptions au droit de rétractation pour les achats à distance. Conformément à cet article, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur sceau a été endommagé ou retiré après la livraison. Les disques menstruels sont considérés comme des produits d’hygiène qui, pour des raisons sanitaires, ne peuvent être retournés si leur emballage de protection a été ouvert ou altéré.

 

Droit de rétractation

Le refus d'acceptation ainsi que le refus de collecte auprès du service de colis ne constituent pas une rétractation.

Vous avez le droit d’annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en fournir la raison. Le délai de rétractation court à partir de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.

 

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent), dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception de votre notification. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Vous devez retourner les marchandises dans un délai de quatorze jours après notification de votre rétractation. Tous les articles achetés en ensemble (set) doivent être retournés dans leur intégralité. Les frais de retour sont à votre charge.

 

60 jours de période d'essai

Cette offre s'applique uniquement aux produits Lysé suivants :

• Set Lysé avec languette : Seuls les disques jetables peuvent être ouverts et testés. Les disques réutilisables doivent rester scellés dans leur emballage, sauf si vous décidez de les conserver. Si leur film ou leur sceau de protection est endommagé, ils ne pourront pas être retournés. En cas de retour, les deux disques inclus dans le set doivent être renvoyés. Les frais de retour sont à votre charge.

• Set Lysé disque menstruel : Les mêmes conditions s'appliquent. Seuls les disques jetables peuvent être ouverts et testés. Les disques réutilisables doivent rester scellés dans leur emballage, sauf si vous décidez de les conserver. Si leur film ou leur sceau de protection est endommagé, ils ne pourront pas être retournés. En cas de retour, les deux disques inclus dans le set doivent être renvoyés. Les frais de retour sont à votre charge.
  

Remplacement des articles

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés à la réception. Le remplacement est également possible si vous avez reçu un produit incorrect, une mauvaise taille ou une couleur différente.